Beauftragen einer Reinigungsfirma: Darauf sollten Auftraggeber achten

Sowohl in Unternehmen als auch in privaten Haushalten ist es unerlässlich, Räume, Fluren und Treppen sowie Zugangswege im Außenbereich regelmäßig zu reinigen. Dabei ist jeweils zu entscheiden, ob die betreffenden Arbeiten selbst ausgeführt oder von einem externen Dienstleister erledigt werden sollen. Für die letztere Variante gibt es gute Gründe. Wenn ein professionelles Reinigungsunternehmen engagiert wird, müssen in Unternehmen keine eigenen personellen Ressourcen für die Reinigungsarbeiten vorgehalten werden. Und in privaten Haushalten können Profis die Reinigungsarbeiten oft schneller und effizienter erledigen als die Auftraggeber selbst. Das gilt insbesondere dann, wenn es sich bei den Auftraggebern um junge Eltern handelt, die sich nebenher noch um die Betreuung kleiner Kinder kümmern müssen, oder um ältere Menschen mit gesundheitlichen Einschränkungen. Wichtige Voraussetzungen für ein zufriedenstellendes Ergebnis der Reinigungsarbeiten sind jedoch eine sorgfältige Auswahl des Reinigungsunternehmens und eine klare Definition der benötigten Leistungen.

Seriöse Anbieter finden und beauftragen

Ebenso wie in vielen anderen Branchen gibt es auch im Reinigungsgewerbe nicht nur zuverlässige und vertrauenswürdige Anbieter, sondern gelegentlich auch einige unseriöse Akteure. Die Seriosität des Dienstleisters sollte daher ein zentrales Auswahlkriterium sein. Oft vermittelt schon der Internetauftritt der Firma einen ersten Eindruck davon, ob es sich um ein vertrauenswürdiges Unternehmen handelt. Ein vollständiges Impressum inklusive Steuernummer, eine übersichtliche Darstellung des Leistungsumfangs sowie eine gute Erreichbarkeit sind einige wesentliche Merkmale, auf die potenzielle Auftraggeber bei der Suche nach einer Reinigungsfirma in Hamburg unbedingt achten sollten. Unter angegebenen Telefonnummern sollten ohne übermäßige Wartezeiten aussagefähige Ansprechpartner zur Verfügung stehen, und E-Mails müssen im Normalfall spätestens am folgenden Arbeitstag beantwortet werden. Wer sich aus Unachtsamkeit oder Nachlässigkeit auf einen unseriösen Anbieter einlässt, riskiert nicht nur Unzufriedenheit mit den erbrachten Leistungen und Ärger über möglicherweise verlorenes Geld. Eventuell droht sogar ein erheblicher Reputationsschaden. Schlimmstenfalls muss sich ein Unternehmen, das in seinem eigenen Geschäftsfeld absolut seriös arbeitet und sich beispielsweise aus Imagegründen bewusst für einen architektonisch anspruchsvoll gestalteten Firmensitz entschieden hat, mit potenziell rufschädigenden Negativschlagzeilen auseinandersetzen, wenn der Zoll bei einer Kontrolle illegal beschäftige Reinigungskräfte eines externen Dienstleisters auf dem Firmengelände antrifft.

Anforderungen klar definieren und Referenzen einholen

Besonders hilfreich ist es, wenn der potenzielle Auftragnehmer für Reinigungsarbeiten aussagekräftige Referenzen vorweisen kann. Auch wenn dem Auftraggeber persönlich bekannte Personen bereits gute Erfahrungen mit der betreffenden Reinigungsfirma gemacht haben, ist dies ein positives Signal. Mindestens ebenso wichtig wie die Seriosität eines Reinigungsunternehmens ist jedoch auch eine klare Absprache bezüglich der Anforderungen und Erwartungen. Hierüber sollte sich jeder Auftraggeber zunächst einmal selbst Klarheit verschaffen. So ist zu entscheiden, ob eine wöchentliche Reinigung genügt oder ob mehrmals wöchentlich gereinigt werden muss. Für nur in größeren Abständen erforderliche Leistungen müssen konkrete Zeitpunkte festgelegt werden, beispielsweise für das Putzen der Fenster. Darüber hinaus ist zu vereinbaren, ob der Dienstleister ausschließlich das Gebäude reinigen oder während der Wintermonate auch die Eis- und Schneebeseitigung übernehmen soll. Nur wenn all diese Punkte im Detail besprochen worden sind, lässt sich ein Anforderungsprofil erstellen, das späterer Unzufriedenheit aufgrund von Unklarheiten bei der Auftragsvergabe bestmöglich vorbeugt. Ein weiterer wichtiger Punkt sind Wege im Außenbereich sowie Grünanlagen. Auch wenn es sich nicht um einen großen Park, sondern nur um einige gärtnerisch gestaltete Außenflächen handelt, müssen diese regelmäßig gepflegt und gereinigt werden. Teils übernehmen Reinigungsunternehmen diese Aufgaben ebenfalls, teils müssen damit Gartenbau- und -pflegeunternehmen beauftragt werden.